Editar Atendimento

Necessário

Para fazer requisições nos dados de atendimento, é necessário que você já possua o TOKEN, conseguido na etapa (Autenticação)

As requisições de atendimento, devem ser feitos na rota:

/api/v1/integracao/atendimento

O endereço completo, ficará da seguinte forma:

https://endereco_do_servidor/api/v1/integracao/atendimento/{id_atendimento}

PUT

No método PUT, será possível editar e fechar os atendimentos em abertos dos clientes e obter o retorno no formato JSON como resposta. Lembre de enviar o ID do atendimento como um parametro na URL, conforme o exemplo acima. Os segintes parâmetros podem/devem estar presentes no corpo do requisição:

Atributo	Descrição	Obrigatório
descricao	Descrição de abertura do atendimento (Opcional)	Não
fechar_atendimento	Indica se deve ser fechado os atendimento e suas ordens de serviço	Sim
parametros	Objeto JSON que poderá conter qualquer informação da integração	Sim

Os atributos podem conter os seguintes valores:

Atributo	Descrição	Valor Default
descricao	Texto	Nenhum
fechar_atendimento	Boolean ( Verdadeiro ou Falso )	false
parametros	Array Associativo, JSON	Nenhum

Exemplo de requisição PUT na rota de edição do atendimento:

      curl -X PUT
      --header "Accept:application/json"
      --header "Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJSUzI1NiIsImp0aSI6Ijg0MTM2O"
--header "Content-Type: application/json"
      https://endereco_servidor/api/v1/integracao/atendimento/1 -d '{"parametros": { "url_ligacao": "https://www.meusite.com.br/ligacao/3", "empresa": "NeWave", "xpto": 123456 }, "fechar_atendimento": true }' -k

Veja que os paramêtros enviados na requisição PUT devem obedecer a estrutura no formato JSON:

{
    "parametros": {
            "url_ligacao": "https://www.meusite.com.br/ligacao/3",
            "empresa": "NeWave",
            "xpto": 123456
    },
    "fechar_atendimento": true
}

Retorno da requisição PUT:

{
  "status": "success",
  "msg": "Atendimento atualizado com sucesso",
  "atendimento": {
    "id_atendimento": 1114,
    "protocolo": "202003051452007",
    "id_cliente_servico": 13677,
    "id_tipo_atendimento": 44,
    "id_usuario_abertura": 56,
    "id_usuario_fechamento": 1,
    "descricao_abertura": "INSTALAÇÃO NOVA",
    "descricao_fechamento": "Fechamento automático.",
    "data_cadastro": "2020-03-05 14:52:00",
    "data_fechamento": "2020-03-11 09:56:10",
    "ip_cadastro": null,
    "id_usuario_responsavel": 22,
    "id_setor_responsavel": null,
    "destino": "usuario",
    "status_fechamento": "concluido",
    "id_motivo_fechamento_atendimento": 5,
    "id_atendimento_status": 24,
    "resultado_diagnostico": null,
    "nome_contato": "TESTE APRESENT",
    "telefone_contato": "3734151100",
    "email_contato": null,
    "rascunho": false,
    "deleted_at": null,
    "id_origem_contato": null,
    "avaliacao": null,
    "comentario_avaliacao": null,
    "push_notification_enviado": false,
    "data_cadastro_br": "05\/03\/2020 14:52",
    "data_cadastro_timestamp": 1583430720000,
    "data_fechamento_br": "11\/03\/2020 09:56",
    "data_fechamento_timestamp": 1583931370000,
    "minutos_em_aberto": 8344,
    "tempo_restante": "-138h 4min",
    "percentual_tempo_restante": 0,
    "percentual_color_class": "white-fg md-red-bg"
  }
}